Dernière mise à jour : 13/12/2023
Chez Vital-K, nous mettons à disposition des cartes cadeaux et des abonnements ou forfaits pour des services de bien-être. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant de finaliser votre achat.
1. Nature des produits
Nous proposons les types de produits suivants sur la boutique vital-k.fr :
- Cartes cadeaux physiques envoyées par voie postale.
- e-Cartes cadeaux, envoyées par e-mail.
- Abonnements et forfaits pour des séances de bien-être, incluant des services tels que des massages, des cours de biokinésie ou de hatha yoga.
2. Absence de droit de rétractation pour les produits numériques
Pour les cartes cadeaux virtuelles, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, car la livraison du produit est immédiate après l’achat. Ces cartes ne peuvent donc pas être remboursées ou échangées.
3. Remboursement des abonnements et forfaits
Les abonnements et forfaits pour les services de bien-être sont soumis aux conditions suivantes :
- Séances uniques : Les réservations de séances uniques (massages, cours) peuvent être annulées sans frais jusqu’à 24 heures avant la séance. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
- Forfaits : Si vous n’avez pas utilisé l’intégralité d’un forfait, vous pouvez demander un remboursement proportionnel sous certaines conditions, comme en cas de problème médical ou personnel justifié. Toute demande de remboursement doit être faite dans les 14 jours suivant l’achat et avant l’utilisation complète du forfait.
- Abonnements : Les abonnements mensuels ou annuels peuvent être résiliés à tout moment. Toutefois, un préavis de 30 jours est nécessaire pour la résiliation de l’abonnement. Aucun remboursement des périodes déjà payées ne sera effectué, mais vous continuerez à bénéficier des services jusqu’à la fin de la période de facturation.
4. Problèmes techniques
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’achat ou l’utilisation de votre carte cadeau, abonnement ou forfait, veuillez nous contacter à [email de contact] en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous joindre à :
Vital-K
Email : info@vital-k.fr